BidUltra 服务条款

一、协议范围与接受

本条款是您与 BidUltra（以下简称“我们”）之间就使用 BidUltra 产品及服务订立的协议。用户既包括个人用户，也包括代表企业、机构或其他组织使用服务的用户。

特定功能、付费方案、第三方服务或企业部署可能适用补充规则、订单或专项协议；补充文件与本条款不一致时，以针对该功能或交易另行确认的文件为准。

二、服务内容与许可

BidUltra 是投标 AI Agent 平台，可用于解析招标文件、组织投标素材、辅助检索与核验、生成和编辑标书文档，以及在用户授权范围内调用文件、浏览器、命令、API 或其他工具。具体功能以实际提供的版本和页面说明为准。

在您遵守本条款的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的服务使用权。除法律允许或我们书面授权外，您不得复制、出售、出租、转许可、逆向工程、破坏或规避服务的技术保护措施。

三、账号与企业组织

您应提供真实、准确、完整的信息，妥善保管账号、验证码、密钥和登录设备，并对账号下的操作负责。发现未经授权使用或安全风险时，请及时联系我们。

企业用户可以配置管理员、成员、项目和权限。企业用户应确保管理员及成员获得适当授权，并对组织内的账号分配、权限管理、离职交接和共享范围负责。

四、用户数据与个人信息

您保留对依法上传的招标文件、企业资料、项目文件、提示词、输入内容及其他客户数据享有的权利，并保证拥有处理、上传和授权我们提供服务所必需的合法权利。

如材料包含他人的个人信息、商业秘密或受限制信息，您应在提交前完成必要的告知、授权或审批。我们将依照隐私政策及您的指令，在提供、维护和保障服务所必需的范围内处理相关数据。

五、Agent 授权与操作责任

根据您选择的功能和权限，Agent 可能读取、创建、修改或删除文件，访问网页，执行命令，调用模型或第三方 API，并产生对外发送、费用、数据变更等现实影响。您应仅连接有权使用的账号、系统和数据。

您应合理配置权限并审查 Agent 的计划、工具调用、输出和结果。涉及提交投标文件、报价、承诺、签章、付款、删除数据、对外发送或其他高风险事项时，应由具备权限的人员进行最终核验和确认。

BidUltra 提供的审批、权限、审计和风险提示不能替代您的专业判断。您应以招标文件原文、正式公告和有权机构要求为准，自行核验资格条件、响应内容、价格、截止时间及最终交付物。

六、用户行为规范

您不得利用服务实施违法、侵权、欺诈、破坏安全或损害他人合法权益的行为，包括但不限于：

• 制作、存储、传播法律法规禁止的内容，或伪造投标材料、资质、业绩、签章及其他证明；
• 未经授权访问、测试、控制、干扰或破坏他人的账号、设备、系统、网络或数据；
• 传播恶意代码、实施钓鱼、垃圾信息、批量滥用或规避身份验证、安全控制和使用限制；
• 侵犯知识产权、隐私权、个人信息权益、商业秘密或其他第三方权利；
• 冒充他人，操纵、误导或不当影响招投标及其他业务活动；
• 以超出合理使用范围的方式消耗服务资源，或干扰服务和其他用户的正常使用。

七、知识产权与输入输出

BidUltra 的软件、界面、模型编排、品牌、文档及平台技术由我们或相关权利人依法享有权利。未经许可，您不得删除权利标识或将平台本身用于未获授权的商业分发。

您对输入内容的权利不因使用服务而转移。对于生成内容，权利归属依适用法律、第三方许可及输入材料权利确定；您应在使用或发布前检查准确性、来源、保密性和侵权风险。

八、第三方服务

服务可能按您的选择接入身份认证、云存储、大模型、沙箱、浏览器、支付、短信、监控、插件、MCP 或其他第三方服务。相关第三方可能依其协议和隐私规则独立处理数据。

您应遵守第三方服务的授权范围、服务条款、费用和速率限制。第三方服务的变更、中断、安全事件或处理行为可能影响功能，我们将在合理范围内提供必要协助。

九、费用与支付

部分功能可能收费或按用量结算，具体价格、额度、计费周期、税费和支付方式以购买页面、订单或双方另行签署的协议为准。

退款按下列规则办理，退款申请在账户中心「订单与发票」提交。所有退款窗口自支付成功时刻起算、按绝对时长计算（例如 24 小时即 24×60 分钟，不按自然日切分）。适用退款规则与用于计价的套餐原价，以您下单时随订单冻结的版本和金额为准，其后的规则调整不适用于已支付订单。

• 全额退款的共同条件：同一订单此前未发生过退款、该订单发放的积分未被使用、该订单对应的付费权益未被使用，且订单未命中风控规则。上述任一条件不满足的，不适用全额退款。
• 月付订阅：自支付成功起 24 小时内且满足全额退款共同条件的，可申请全额退款；超过 24 小时的不予退款，已购套餐继续有效至当前计费周期结束。
• 年付订阅：自支付成功起 7 日（168 小时）内且满足全额退款共同条件的，可申请全额退款。
• 年付订阅超过上述 7 日的，可申请提前终止，仅退还尚未开始的完整月度周期：可退金额 = 实付金额 − 已开始的月度周期数 × 该套餐的月付原价，计算结果小于零时按零处理。支付当刻即计入第 1 个已开始周期，正在进行中的月度周期不单独退款；终止在当前月度周期结束时生效，该周期内已发放的积分继续有效。续期订单的已开始周期自原到期时点起算。
• 积分加量包：自支付成功起 24 小时内且该订单积分未被使用的，可申请全额退款；该订单积分已被使用或已过期的，不支持现金退款。
• 使用兑换码兑换取得的订单实付金额为 0 元，不涉及现金支付，不支持现金退款。
• 同一订单的累计退款金额不超过该订单的实付金额。订单已开票、缺少计价所需的套餐原价或续期时点依据、命中风控等情形，需经人工审核后处理。除法律另有规定、页面明确承诺或双方另有约定外，不属于上述可退范围的已消耗服务、模型、存储、计算及第三方资源费用不予退还。

十、自动续费服务规则

本节适用于以「连续包月」「连续包年」等自动续费方式购买的订阅商品（下称「连续包」）。开通连续包即表示您同意由支付渠道在下述时点按签约价自动扣款；本节与「九、费用与支付」冲突时，就自动续费事项以本节为准。

• 一、扣款时点与金额。连续包为自动续费商品，我们将在每个计费周期到期前一日，通过您签约的支付渠道按签约价自动扣款，并在扣款成功后为您开启下一计费周期。新一期的套餐积分于当前周期到期时下发，不在扣款成功当刻立即到账。
• 二、随时取消。您可以随时在账户中心取消自动续费。取消后，当前已付费周期内的服务与权益不受影响，到期时不再扣款，套餐于当前周期结束时终止。取消操作不构成退款申请；如需退款，另按「九、费用与支付」办理。
• 三、扣款失败。因余额不足、签约失效、渠道限制等原因扣款失败的，我们将在合理次数内重试并向您提示。多次重试仍未成功的，自动续费将自动停止，套餐在当前周期到期后不再延续，届时服务相应终止。
• 四、价格调整。签约价随您开通连续包时的价格冻结。此后我们对该商品的价格调整不适用于已签约用户，仍按签约价扣款；如确需调整已签约用户的扣款价格，我们将提前以显著方式通知，您可在生效前取消自动续费，未取消的视为接受调整后的价格。
• 五、升级换签。您在连续包有效期内升级到更高档位的，原签约自动终止，并按新档位与新计费周期重新签约；升级订单按差价抵扣规则计价，即应付金额为新套餐全价扣减当前套餐的剩余价值。降级不在连续包有效期内办理，需待当前周期结束后另行开通。
• 六、退款。连续包每一期扣款各自构成一笔独立订单，退款一律按「九、费用与支付」的退款规则与窗口办理，不因商品为自动续费形态而另行放宽或收紧。

十一、服务变更、暂停与终止

我们可能因功能升级、安全、维护、法律要求或业务调整而更新、限制、中断或停止部分服务，并将在合理可行的范围内提前通知受重大影响的用户。

如您违反法律法规、本条款或危及服务安全，我们可以采取警告、限制功能、暂停工具调用、移除违法内容、冻结或终止账号等合理措施。服务终止前，请及时使用现有功能导出您需要保留的数据。

十二、AI 服务说明与责任限制

AI 输出由模型基于输入概率生成，可能存在错误、遗漏、过时、偏差、虚构或不适用情形。输出仅用于辅助，不构成法律、财务、招投标或其他专业意见，也不替代人工审核和正式文件。

我们将采取合理措施维护服务的安全和可用性，但不保证服务始终不中断、无错误或完全满足特定目的。在法律允许范围内，各方按照自身过错及适用法律承担责任。

十三、未成年人保护

本服务主要面向具有完全民事行为能力的用户。未成年人应在监护人指导和同意下使用服务；企业用户不应擅自向我们提交未成年人的个人信息。

十四、适用法律与争议解决

本条款的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律，但法律另有强制性规定的除外。

因本条款或服务产生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。