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可优先通过桌面端“帮助与反馈”提交问题。登录后可选择问题、功能建议、账号与计费等反馈类型;网页端也提供文档和反馈入口。
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- 问题发生时间、操作系统和应用版本。
- 问题复现步骤、预期结果及实际结果。
- 可见的错误码或错误原文,以及连接诊断结果。
- 如需截图,仅保留定位问题所需区域。
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提交前请移除客户名称、报价、身份证明、账号凭证和 API 密钥等敏感信息。桌面反馈默认不上传完整日志、投标文件、项目正文或会话内容;基础诊断信息可在提交前查看并关闭。
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